Para iade politikası

30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır

İade sürecini başlatmak için oztekinsefa@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Hilalkent Mah. 8017. Sok. Apartman No: 1 D]

İade işlemini başlatmak için oztekinsefa@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Hilalkent Mah. 8017. Sok. Apartman No: 1 D/10]

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmaksızın tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman oztekinsefa@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin; ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürün teslim edilmişse, sorunu değerlendirip gerekli düzeltmeyi yapabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişme
İstediğinizi elde etmenin en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere ek olarak, ürünlerin Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, herhangi bir neden belirtmeksizin ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği üzere, iade edeceğiniz ürünün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda; giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesini de ibraz etmeniz gerekecektir.

İadeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de iade işlemini gerçekleştirip hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen oztekinsefa@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.